Política de Privacidade
Política de Privacidade e Proteção de Dados
A Balenne respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Informações Gerais
Controladora de Dados
A Balenne atua como controladora dos dados pessoais coletados através de seu website, plataformas digitais e serviços relacionados.
Base Legal para Tratamento
O tratamento de dados poderá ocorrer com base em:
• Consentimento do titular
• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos
• Interesse legítimo
• Proteção ao crédito
Sempre observando os princípios e requisitos previstos na LGPD.
2. Dados Coletados
Dados de Identificação
Podemos coletar informações como:
• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• Informações necessárias para cadastro
Dados de Contato
• Endereço de entrega
• Cidade e estado
• CEP
• Informações necessárias para comunicação relacionada aos pedidos
Dados de Navegação
Durante a utilização do website, poderão ser coletados:
• Endereço IP
• Informações do navegador
• Sistema operacional
• Tipo de dispositivo
• Dados de navegação
• Interações realizadas na plataforma
Dados de Compras
• Histórico de pedidos
• Produtos adquiridos
• Informações relacionadas às transações
• Status de entregas
Preferências
• Produtos visualizados
• Itens favoritos
• Preferências de navegação
• Interações com campanhas promocionais
3. Como os Dados São Coletados
Informações Fornecidas Diretamente
Os dados podem ser coletados quando você:
• Realiza um cadastro
• Efetua uma compra
• Participa de promoções
• Envia solicitações de atendimento
• Preenche formulários disponibilizados pela plataforma
Coleta Automática
Também utilizamos tecnologias que coletam informações automaticamente, como:
• Cookies
• Pixels
• Ferramentas de análise estatística
• Registros de acesso
4. Finalidades do Tratamento
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
Processamento de Pedidos
• Confirmação de compras
• Separação e envio de produtos
• Acompanhamento de entregas
• Pós-venda
Atendimento ao Cliente
• Resolução de dúvidas
• Solicitações de suporte
• Gestão de reclamações
Melhorias da Plataforma
• Desenvolvimento de funcionalidades
• Otimização da navegação
• Segurança dos serviços
• Análises estatísticas
Marketing e Comunicação
Quando autorizado pela cliente, poderemos utilizar informações para:
• Newsletters
• Novidades da marca
• Lançamentos
• Campanhas promocionais
• Conteúdos personalizados
O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento.
Cumprimento de Obrigações Legais
• Emissão de documentos fiscais
• Atendimento a determinações legais
• Exercício regular de direitos
• Cumprimento de obrigações regulatórias
5. Compartilhamento de Dados
A Balenne não comercializa dados pessoais.
O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para a execução dos serviços.
Prestadores de Serviço
Dados poderão ser compartilhados com parceiros responsáveis por:
• Processamento de pagamentos
• Logística e transporte
• Hospedagem e infraestrutura tecnológica
• Ferramentas de análise e segurança
Autoridades Competentes
Informações poderão ser fornecidas quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
6. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais.
Entre elas:
• Criptografia de informações
• Controle de acesso
• Monitoramento de sistemas
• Backups periódicos
• Procedimentos internos de segurança
Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos.
7. Retenção dos Dados
Os dados serão mantidos pelo período necessário para:
• Prestação dos serviços
• Cumprimento de obrigações legais
• Exercício regular de direitos
• Atendimento de exigências regulatórias
Quando não houver mais necessidade legítima para sua manutenção, os dados serão eliminados ou anonimizados.
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação.
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento adequado da plataforma.
Cookies Funcionais
Permitem personalizar sua experiência e armazenar preferências.
Cookies Analíticos
Auxiliam na compreensão do comportamento de navegação e na melhoria dos serviços.
Cookies de Marketing
Utilizados para apresentar conteúdos e ofertas mais relevantes.
Quando exigido pela legislação aplicável, sua utilização dependerá de consentimento prévio.
9. Direitos da Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:
Confirmação do Tratamento
Verificar se seus dados estão sendo tratados.
Acesso aos Dados
Receber informações sobre os dados armazenados.
Correção
Atualizar ou corrigir informações incompletas ou incorretas.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Solicitar medidas cabíveis quando aplicáveis.
Portabilidade
Receber seus dados em formato adequado, observados os limites legais.
Revogação do Consentimento
Retirar consentimentos previamente concedidos.
Informação sobre Compartilhamentos
Obter informações sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados.
10. Menores de Idade
Os serviços da Balenne são direcionados a pessoas com capacidade legal para contratar.
Caso dados de menores sejam eventualmente tratados, serão observadas as exigências legais aplicáveis e as medidas de proteção adequadas.
11. Transferência Internacional de Dados
Alguns parceiros tecnológicos utilizados pela plataforma podem operar em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados, a Balenne adotará medidas compatíveis com os requisitos previstos na LGPD para garantir proteção adequada às informações.
12. Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante às titulares dos dados, serão adotadas as medidas cabíveis previstas pela legislação aplicável.
13. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível na plataforma.
14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados
A titular dos dados poderá buscar informações adicionais junto aos órgãos competentes responsáveis pela fiscalização da legislação de proteção de dados no Brasil, conforme seus direitos previstos em lei.
Nosso Compromisso
A Balenne acredita que confiança e transparência são fundamentais para qualquer relacionamento.
Por isso, tratamos seus dados pessoais com responsabilidade, respeito e segurança, buscando sempre proporcionar uma experiência elegante, confiável e alinhada às melhores práticas de proteção de dados.
Última atualização: Junho de 2026
BALENNE
Elegância que acompanha sua história.
Conformidade
✅ Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
✅ Marco Civil da Internet
✅ Código de Defesa do Consumidor
✅ Boas Práticas de Comércio Eletrônico
Esta Política de Privacidade foi elaborada para promover transparência e garantir a proteção dos dados pessoais de todas as clientes da Balenne.